Supervisión en tiempo real para reducir el mantenimiento de productos químicos

Nos complace aparecer en la edición digital de American Laundry News de este mes, junto con nuestro clienteWalter E. Nelson, un distribuidor de productos químicos, papel y limpieza en el noroeste que proporciona una amplia gama de productos y equipos para la colada.

Jerry Roberts, de Walter E. Nelson, explica cómo ha experimentado una mejora significativa en la forma en que sus equipos técnicos son capaces de supervisar y realizar ajustes de detergente para lavanderías grandes, gracias al sistema de dispensación de productos químicos multilavador Dositec de Hydro.

Este sistema puede dispensar 10 productos químicos hasta 10 lavadoras o puede configurarse específicamente para una lavadora de túnel con hasta cinco puntos de inyección. Ofrece capacidades de control y supervisión remotas que permiten a los clientes acceder a datos químicos críticos y realizar ajustes desde cualquier lugar donde esté disponible una conexión a Internet.

Jerry Roberts afirma que el sistema simplifica enormemente el proceso de bombeo de productos químicos con precisión en grandes lavanderías y reduce drásticamente los costes de mantenimiento.

Para hacer crecer su negocio de productos químicos para la colada, la empresa determinó que necesitaba un sistema de dispensación multilavador con características mejoradas e informes para superar las expectativas de sus clientes en grandes lavanderías.

Específicamente, Walter E. Nelson deseaba un sistema de dispensación que proporcionase acceso remoto a datos críticos de la colada, tales como fórmulas, volumen de lavados, tasa de proyección promedio, etc. Hasta hace poco, pocos fabricantes ofrecían este tipo de sistema, lo que impulsó los costes y limitó la innovación y el servicio al cliente, según Roberts.

“La funcionalidad de gestión remotareduce el mantenimiento químico y los costes de respuesta en aproximadamente un 80% en comparación con nuestro sistema anterior”, dice Roberts. “Otros sistemas también requieren significativamente más piezas para mantener y mayores costes de reparación y mano de obra que el sistema Dositec”.

Roberts dice que le gusta poder responder a los clientes en tiempo real y realizar cambios químicos inmediatamente desde cualquier parte del mundo. Ya no es necesario que llame a sus técnicos en varias ubicaciones, que luego responderían al sitio para realizar ajustes manualmente.

“El sistema Dositec nos proporciona información en tiempo real que nos permite abordar los problemas inmediatamente”, dice Roberts. “Por ejemplo, podemos ver en la función de informes de Dositec que una máquina está ejecutando una fórmula a una velocidad de producción inferior o superior a la normal, lo que nos permite notificar a un supervisor de la lavandería que se necesita una revisión de la operación. También podemos abordar los problemas de resultados de lavado con ajustes de fórmula en el momento si es necesario. Esto nos ha permitido mejorar nuestra calidad de servicio a los clientes”.

Fuente: American Laundry News, diciembre de 2016.